05 trang TMĐT phổ biến tại Việt Nam

Shopee

Mô hình kinh doanh:B2C

Đặc điểm:

Có thể nói, Shopee là nền tảng mua sắm trên thiết bị di động trở thành ứng dụng mua sắm phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay. Hoạt động theo mô hình thương mại điện tử B2C.

Thành lập vào năm 2015, tuy ra đời muộn nhưng Shopee lại nhanh chóng giành được ưu thế và tầm ảnh hưởng do xác định phân khúc khách hàng tốt, tập trung vào các chủ shop online và các đối tượng khách hàng trẻ. Bên cạnh đó, giao diện web dễ sử dụng và chức năng xử lý đơn hàng nhanh, bộ lọc sản phẩm thông minh cũng là một ưu điểm của Shopee.

• Ưu điểm:
• Shopee gần như cung cấp đủ các mặt hàng mà bạn cần với 3 triệu thương hiệu cũng như gian hàng, cung cấp hơn 40 triệu sản phẩm. Gần như bạn cần là shopee có.

• Theo đánh giá của các chuyên gia nước ngoài thì ứng dụng mua sắm của shopee được thiết kế thu gọn, tính năng hoạt động thân thiện, dễ sử dụng.
• Giá sản phẩm cạnh tranh, siêu rẻ. Shopee liên tục có chương trình flash sale, có những sản phẩm sale chỉ còn 1.000VNĐ.
• Có những nhà cung cấp uy tín trở thành shopee mall bán giá cạnh tranh và hàng chất lượng.
• Shopee có tính năng trả giá, chat trực tiếp với người bán giúp người mua mua được giá như ý muốn.
• Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền, thời gian đổi trả hàng của Shopee là từ 7 – 14 ngày.

• Nhược điểm:
• Nhiều sản phẩm mua trên shopee được đánh giá không chất lượng, vì thế nếu mua bạn nên chọn shopee mall hoặc những nhà cung cấp uy tín nhé.
• Đôi khi bạn săn hàng khuyến mãi thành công nhưng đơn hàng lại bị hủy.
• Shopee giới hạn số lần freeship và giá ship được đánh giá là khá cao.
• Chưa có quy định quản lý chặt chẽ việc người bán cãi nhau với người mua cũng như dùng từ ngữ không đúng mực.

• Tiki
• Mô hình kinh doanh:B2C
• Đặc điểm:
• Tiki là một trong những trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam sở hữu hơn 800.000 khách hàng và cung cấp đến 120.000 sản phẩm thuộc 10 ngành hàng khác nhau như: Sách, Làm đẹp – Sức khoẻ, Nhà cửa – Đời sống, Điện thoại – Máy tính bảng, Thiết bị số – Phụ kiện số, Điện gia dụng, Thiết bị văn phòng phẩm, Mẹ và Bé, Đồ chơi – Đồ lưu niệm, Thể thao – Dã ngoại với mức doanh số tăng trưởng gấp ba lần mỗi năm

• Ưu điểm:
• Tiki hiện đang cung cấp hơn 500,000 sản phẩm của hơn 6,500 thương hiệu uy tín thuộc 10 ngành hàng đáp ứng nhu cầu mua sắm đa dạng của khách hàng từ Sách, Sản phẩm điện tử, Dịch vụ số, Hàng gia dụng, Mẹ & Bé, Thời trang, Làm đẹp & Chăm sóc sức khỏe, cho đến Bách hóa online.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tiki được đánh giá khá tốt, thời gian tiếp nhận chăm sóc khách hàng tốt từ 8h-21h hàng ngày. 
• Hàng hóa chất lượng cao và uy tín trong giao dịch do Tiki trực tiếp đứng ra phân phối sản phẩm – khác so với Lazada và Deca chỉ làm trung gian giữa khách hàng và nhà phân phối.
• Giá cả cạnh tranh so với thị trường, Tiki chú trọng đưa ra mức giá rẻ ngay từ đầu.
• Tiki thường xuyên tung ra những chương trình khuyến mại giảm giá, tri ân khách hàng,đặc biệt tích lũy Tiki Xu để có cơ hội mua hàng với giá 0đ.
• Mua hàng điện tử tại Tiki hỗ trợ giao hàng lắp đặt tận nhà miễn phí và hầu hết được cam kết bảo hành chính hãng.
• Bạn có thể kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền, thời gian đổi trả hàng của Tiki là từ 7-30 ngày.

• Nhược điểm:

• Hạn chế áp dụng giao hàng, lắp đặt ở địa bàn Hà Nội và Hồ Chí Minh còn các tỉnh thành khác thì không được hỗ trợ.
• Kho hàng của Tiki nằm ở Tp. HCM nên sẽ mất từ 3-5 ngày đối với các đơn hàng từ Hà Nội và các thành phố khác. Và có một số sản phẩm của Tiki chỉ giao hàng tại TP. HCM. 
• Nếu so sánh về độ đa dạng các ngành hàng thì Tiki vẫn còn thiếu đa dạng khi so với Lazada hay Shopee.

• Sendo
• Mô hình kinh doanh:B2C
• Đặc điểm:
• Tương tự như Shopee, Sendo cũng là nền tảng kết nối những người bán và người mua. Sendo hỗ trợ người bán cá nhân nhỏ lẻ lẫn doanh nghiệp bán hàng chính hãng. Sendo là thương hiệu được bảo trợ bởi tập đoàn FPT, tuy độ phổ biến không bằng Shopee hay Lazada nhưng đây vẫn là nền tảng mua hàng đáng tin cậy, được người tiêu dùng yêu thích. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa omni channel bằng việc bổ sung sendo vào kênh mua bán.

• Ưu điểm:
•  Sản phẩm có giá thành rẻ, bởi Sendo là một platform gắn kết giữa người mua và người bán vì vậy họ không có hệ thông cửa hàng hay kho bãi  vì vậy sản phẩm cũng được trở nên rất rẻ
• Sản phẩm phong phú và đa dạng với hơn 10,000 sản phẩm giúp khách hàng thao hồ lựa chọn
• Hầu hết các chợ thương mại điện tự đều có đánh giá từ người dùng mua hàng, giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc

• Nhược điểm:
• Không đảm bảo được chất lượng sản phẩm : bởi vì nền tảng kết nối giữa người mua và người bán , cho nên việc kiểm soát chặt chẽ được chất lượng sản phẩm và cũng đang gặp rất nhiều khó khăn . Mọi người cẩn thận, lựa chọ kỹ lưỡng sản phẩm trước khi mua để tránh những sản phẩm kém chất lượng
• Hệ thống chăm sóc khách hàng còn chưa tốt , phản hồi khách hàng và chính sánh đổi trả còn nhiều bất cập.
• Lý do đáng chú ý nhất khiến sendo không thể cạnh tranh với những đối thủ khác đó chính là giao hàng

• Lazada
• Mô hình kinh doanh:B2C
• Đặc điểm:
• Lazada thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba của tỷ phú Jack Ma, có mặt ở Việt Nam từ năm 2012. Đây là một website mua sắm trực tuyến được thiết kế chuyên nghiệp, hiện đại., cung cấp sản phẩm của  nhiều ngành hàng khác nhau như: nội thất, điện thoại, máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và đồ dùng thể thao.
• Lazada hoạt động theo cả 2 mô hình B2C và C2C. Sàn thương mại điện tử này không cung cấp tất cả các hàng hóa dịch vụ mà chủ yếu là tạo ra sàn giao dịch online cho các cửa hàng đăng ký bán hàng trên website, công ty chỉ đảm bảo về giao dịch trực tuyến và quản lý cửa hàng, khách hàng.

• Ưu điểm:
• Giá thành và ưu đãi :  Có lẽ bới lazada là một sàn TMĐT có lượng người mua hàng rất lớn nên hầu hết những người bán hàng đều phải cạnh tranh rất khắn khao về giá thành và ưu đãi , vì thế những mặt hàng trên lazada đều có những voucher giảm giá cực sốc.
• Chất lượng hàng hóa được đảm bảo : Hầu hết các sản phẩm được đăng bán bới lazada đều là sản phẩm CHÍNH HÃNG và được bảo hành chính hãng . Các sản phẩm không thuộc quyền của lazada thì bạn có thể liên hệ với Lazada để được hỗ trợ theo chính sách của lazada.
• Hàng hóa được đống gói cần thận trước khi gửi đi . Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng của mình một cách dễ dàng trong quãng thời gian chờ nhận hàng
• -Dịch vụ chăm sóc khách hành tốt , giải quyết về vấn đề khiếu nại nhanh.

• Nhược điểm:
• Do số lương khách quá đông, lazada có đôi lúc giao nhầm sản phẩm cho khác hàng như về màu sắc, kích cỡ … (những vẫn được đổi trả theo chính sách của Lazada).
• -Vẫn còn nhiều tình trạng quá tải trong các đợt sale lớn , hiện tượng trục trặc trong việc mua hàng vẫn diễn ra

• Thegioididong
• Mô hình kinh doanh:B2C
• Đặc điểm:
• Chuỗi cửa hàng Thegioididong.com được thành lập từ 2004 chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện điện tử với gần 1000 siêu thị tại 64 tỉnh thành trên khắp Việt Nam.
• Thế giới di động đã xây dựng được một dịch vụ khách hàng khác biệt vượt trội với văn hoá “Đặt khách hàng làm trung tâm” trong mọi suy nghĩ và hành động của mình với tất cả các nhân viên của công ty. Với uy tín của mình, thế giới di động hiện nay đứng top 1 bán hàng trực tuyến uy tín chất lượng với các mặt hàng di động, máy tính xách tay các sản phẩm công nghệ cao.

• Ưu điểm:
• Dịch vụ bán hàng chuyên nghiệp và chất lượng hàng hóa đảm bảo, uy tín lâu đời
• Sản phẩm chính hãng, đa dạng về chủng loại, tặng kèm nhiều ưu đãi
• Về các chính sách bảo hành, hầu hết các cửa hàng đều cho đổi trả máy mới trong 14 ngày đầu, bảo hành thân máy trong 12 tháng. Với các nhà phân phối lớn, thời gian đổi trả máy mới khá nhanh: khách hàng được nhận máy mới tối đa 2 ngày (48 giờ) sau khi tiếp nhận máy bảo hành.
• Nhược điểm:
• Giá cả sản phẩm đắt hơn so với các cửa hàng nhỏ lẻ khác.